Tham khảo

Quy định sử dụng 335049 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 335049, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
335049 Quy định sử dụng 335049 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Gửi email hỗ trợ Dành cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Fanpage & kênh chính thức Theo dõi kênh chính thức của 335049 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách thanh toán nội địa.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính hợp lệ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ đã công bố.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên quan. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi casino trực tiếp và sử dụng sảnh slot.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên chủ tài khoản đã đăng ký để giao dịch rút tiền được xử lý thành công.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.